向港鐵職員致謝及提供意見

2013年6月6日20:00-21:00

我和妻子在粉嶺鐵路站等候往羅湖班次列車時，妻子暈眩不適，並瞬間失去穩當的站立和行走能力，於是我扶持她到車站旁靠牆的長椅坐。

幾分鐘後，一位月台職員留意到她狀況不妙，向我們慰問，並問我們是否需要到控制室休息、救援服務(Call白車)。我道謝了，並說讓我妻子安坐一會便可。再過幾分鐘，大嬸又再問，我同樣回答，大嬸返回工作崗位；再過幾分鐘，大嬸又再問，並帶了車站控制員前來看情況，我同樣回答，她們返回工作崗位......又幾分鐘後，第四次，又多了一個車站職員及一個輪椅，我同樣回答，她們返回工作崗位。

其實我妻子的間歇性暈眩是由間歇性心跳不穩定(先天心臟問題)，及長期服某種精神科藥物而導致。在月台坐的期間，我妻子不斷努力地調整呼吸。但由於落車的人群的注視，加上車站職員的頻繁慰問，令她產生焦慮，失去了調整呼吸的能力，加劇心跳及精神混亂；後來，她本能(求存意識)地哭起來。這時，我向車站控制員要求輪椅和到控制室休息。

到了控制室，我安排坐在輪椅的妻子背向可看到人群的玻璃窗，而我就一直監察她的臉色及脈搏。我間中叫她跟着我的指示節奏呼吸，但失敗。過了幾分鐘，她的焦慮消除了很多，但仍需調整呼吸。過了幾分鐘，那個送輪椅的職員再次問是否需要Call白車，我同樣回答。過了十分鐘左右，妻子開始平伏。她有能力跟着我的指示節奏呼吸幾次後，我們便告別車站職員。

在過程中，雖然我覺得她們有點煩，但不能怪她們，只是我妻子的情況特別而已。妻子的情況不是一般的不適，她狀況是夾雜(隱藏)了精神上的不穩定。她需要沒有干擾和沒有陌生人的環境(及我這位「無牌醫生」)。以本個案為例，加上普遍香港人工作壓力大，本人相信有不少香港人是服用精神科藥物，或出現夾雜精神上的不穩定的不適，但這情況是未必需要動用救護車。希望港鐵公司能夠在月台建立一個寧靜的休息室或空間。

此事令我感受到那三位港鐵職員的質素很高，她們的做法非常正確。多謝！


[由於香港人的妒忌心強又小心眼，此信不會寄出，以免禍及無辜和被帶來本人不必要的麻煩]